CITEZ-MOI 3 QUALITÉS ET 3 DÉFAUTS !

February 14, 2017

Nous sommes en plein entretien d’embauche, vous avez mis en avant votre expertise technique et raconté la fabuleuse histoire de votre vie professionnelle et voilà… elle arrive, la fameuse question des qualités et des défauts…

 

« Citez-moi trois qualités et trois défauts ! »

 

Alors parfois, elle arrive de façon furtive « quelles qualités votre entourage/votre ancien patron/vos collègues vous reconnaissent ? » « Quelles sont vos points forts et vos points faibles ? »

 

Quoiqu’il en soit, il s’agit là une demande plutôt récurrente voire complètement banale dans un entretien de recrutement. Et pourtant, combien de candidats j’ai vu se décomposer face à cette question ! et tout le monde y passe : les cadres, les non-cadres, les informaticiens, les commerciaux, les chefs d’entreprises, les techniciens… et même les RH ! (si !)

 

Rappelez-vous cela : le recruteur souhaite en savoir plus sur vous, il veut vous connaitre, découvrir ce qui fait votre singularité !

 

Lorsque j’étais recruteur, la singularité des candidats que j’ai reçus s’est présentée avec les réponses suivantes :

 

Des banalités :

 

+ : Dynamique

Un « truc » pour sortir du lot : trouver des synonymes aux termes trop usités. Par exemple, si vous étiez « dynamique », devenez « énergique » !

 

+ : Polyvalent(e)

 

Une salle est polyvalente, pas vous. Vous, vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers en même temps, vous avez le sens des priorités, vous vous adaptez à différents environnements etc. (ah oui : vous avez le droit de décrire une qualité ou un défaut avec + d’un seul mot, j’ai vérifié et c’est autorisé).

 

+ : Motivé(e)

J’ai envie de dire que c’est déjà ça…

 

Des non-sens

 

+ : « Perfectionniste »

 

- : « Et bien perfectionniste aussi, oui je crois que c’est également un défaut »

 

Sachez que le recruteur entendra que votre plus grande force c’est de vouloir être parfait (super !) …et votre plus grand défaut ? également de vouloir être parfait (la guigne !).

 

Et parfois le coup de grâce

+ : « j’ai les qualités de mes défauts »

- : « j’ai les défauts de mes qualités »

 

:(

 

Afin d’éviter le malaise provoqué par ce genre de réponses,  je vous invite à faire un super exercice pour faire la liste de courses de vos qualités et défauts :

 

-         Allez donc voir vos pairs, vos collègues, vos responsables actuels et anciens, vos collaborateurs et demandez leurs à chacun 3 de vos forces et 3 de vos axes d’amélioration (ah oui, j’infiltre subrepticement des synonymes de qualités et défauts pour faire plus classe :) ).

 

-         Parmi ceux-ci, choisissez ceux qui vous ressemblent, dans lesquels vous vous reconnaissez et mémorisez-les.

 

 

DES TECHNIQUES, HYPER PRATIQUES !

 

 « Citez 3 qualités et 3 défauts ! »

 

Si cette phrase sort comme ça, désobéissez ! Ne faîtes pas que citer… Argumentez en illustrant vos propos !

 

Voici une méthode plutôt chouette pour vendre vos quali… enfin vos forces :

 

Utilisez la technique de vente en 3 temps « Avantage – Preuve – Bénéfice » (APB)

 

1. Avantage (ou caractéristique) : il s’agit de décrire ce que vous mettez derrière votre qualité X.

* Utiliser le présent de l’indicatif

* Ex : « on me reconnaît une qualité de fraîcheur, du matin jusqu’au soir, j’ai le sourire et c’est chouette :) »

 

2. Preuve : des faits, des résultats tangibles, ce qui a été dit de vous et par qui

* Utiliser le passé (pour ancrer vos propos dans du vécu)

* Ex : « dans mon expérience précédente, mon ancien responsable m’a fait part du plaisir qu’il avait à travailler dans cette ambiance fraîche et conviviale »

 

3. Bénéfices : quel(s) bénéfice(s) pour le recruteur, le poste, l’entreprise, la personne en face de vous qui boit vos paroles

* Utilisation du futur (pour projeter votre interlocuteur dans une future collaboration)

* Ex : « Je me servirai de cette qualité de fraîcheur pour intégrer votre équipe dans une ambiance de travail hors du commun ! »

 

Voilà maintenant une méthode en 3 temps pour parler de vos déf… de vos axes d’amélioration :

 

Utilisez la technique mondialement connue des 3R ;)

« Reformulation – Ressources – Résilience » (Chassaing, 2017).

 

1. Reformulation :

* Reformulez en vous questionnant au passé : qu’est-ce qui m’a fait défaut ? qu’est-ce qui m’a manqué ?

* La mise à distance/prise de recul avec l’utilisation du passé vous permettra plus facilement de répondre, de façon plus convaincante et rassurante et avec moins de stress (parce que le passé, c’est passé)

* Ex : « J’ai manqué de contrôle de moi quand mon manager m’a reproché d’avoir un bureau en désordre (c’est faux d’ailleurs) »

 

2. Identifier vos Ressources :

* Sur quoi/qui me suis-je appuyé pour faire face à ce défaut ? Concrètement, qu’ai-je mis en place ?

* Ex : « Je me suis appuyé sur ma fraîcheur pour lui dire que mon bureau allait être aussi bien rangé que le sien dorénavant (et toc) »

 

3. Résilience : votre plan d’action pour rebondir 

* Concrètement, que pouvez-vous tirer de cette situation passée ? Demain, dans une situation similaire, qu’est-ce que je compte mettre en place ?

* Utilisez le futur (ou un futur proche)

* Ne vous limitez pas à un « j’y travaille » : dîtes plutôt comment vous compter faire !

* Ex : « A l’avenir, je rangerai mon bureau chaque soir avant de partir (et je mangerai 5 fruits et légumes par jour c’est promis, chef !) »

 

Notez que cette technique marche étonnamment aussi bien avec l’horrible question sur votre plus grand échec.. (et alors, c’est quoi le vôtre ?)

 

Ce sont des techniques de communication comme d’autres ; on est dans un mode essai/erreur, si ça ne marche pas, on change, si ça marche, on l’adopte !

 

Sentez-vous libre de me donner votre avis après les avoir essayées.

 

En attendant, moi je vais ranger mon bureau… :)

 

https://www.linkedin.com/pulse/citez-moi-3-qualit%C3%A9s-et-d%C3%A9fauts-thibaut-chassaing

 

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